İADE KOŞULLARI

Hot BBAQ Barbekü Şömine İmalat ve İthalat İhracat Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”)

İşbu iade politikası, www.hotbbaq.com ve/veya diğer online satış platformları üzerinden adresinden satın alınan Şirket ürünlerinin iade şartlarına ilişkin aydınlatma amacı ile hazırlanmıştır. Mağazadan satın alınan ürünler, işbu iade politikası kapsamında değildir.

Ürün Teslimi 

Sipariş verilen ürün/ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30(otuz) günü geçmemek kaydı ile sipariş ekranında belirtilen süre içinde teslim edilir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin, mücbir sebepler (savaş, olağanüstü hal, doğal afetler vb), nakliye/kargo firmasından veya Şirket’in müdahale edemeyeceği 3. kişi ve kurumlardan kaynaklanan sebeplerle 30(otuz) gün içinde teslim edilememesi halinde Şirket sorumlu tutulamaz. Ancak işbu halde müşterinin siparişini ücretsiz iptal veya imkansızlığın ortadan kalkmasından sonra ürünün teslimini talep hakkı bulunmaktadır. Müşterinin iptal hakkını kullanması halinde, yazılı iptal bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde ürün bedeli Müşteri’ye iade edilir.

Şirket, sözleşme konusu ürün/ürünleri sağlam, eksiksiz, verilen sipariş ile aynı niteliklere sahip, şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Müşteri, işbu sözleşme ile satın aldığı ürün/ürünlerin kendisine teslimi sırasında, montaj ve kurulumu yapılmadan önce, ürünün sipariş verdiği ürün ile aynı ve/veya hasarlı olup olmadığını kontrol etme yükümlülüğüne sahiptir. Müşteri tarafından, kendisine teslim edilen ürünün yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse bu hususta derhal Şirket’e yazılı bilgi verilmeli ve söz konusu ürün, ambalajı açılmamış şekilde, en geç teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilmelidir. Aksi halde, sözleşme konusu ürünün Müşteri ve/veya ürünü teslim alan kişi tarafından hasarsız ve tam olarak teslim aldığı kabul edilir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci 

ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine tesliminden itibaren 14(ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Müşteri, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildirimi info@hotbbaq.com adresine göndereceği e-posta ile kayıt oluşturmak suretiyle yapabilir. Cayma hakkı başvurusunda bulunurken faturanın iletilmesi zorunludur. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Cayma hakkı kullanılan ürün, Şirket tarafından müşterinin teslimat yapılan adresinden iade alınır. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve/veya ambalajı açılmamış dahi olsa hasar görmüş ürünler hiçbir şekilde iade alınmaz ve bu durumda müşterinin cayma talebi reddedilir. İade edilen ürünün ambalajının ve kendisinin zarar görmeyeceği şekilde iade edilmesi gereklidir.

 

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

– Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması

– Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturasıyla beraber iade edilmesi gerekmektedir.

 

Müşteri’nin kusurundan veya iade kargo sürecinden kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa Müşteri Şirket’in zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Şirket, Müşteri tarafından yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaşması ve cayma bildiriminin kabul edilmesi akabinde, iade edilen ürünün faturasıyla birlikte Şirket’e ulaşmasından itibaren 14(ondört) gün içinde bedelini iade etmekle yükümlüdür. Şirket tarafından yapılacak iadeler, Müşteri tarafından yapılan ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır. Şirket, yapılan iadenin müşteriye ulaştırılması sırasında, müşteri tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve müşteri ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.

Şirket tarafından iadesi yapılan ürün bedellerinin müşterinin banka kartı/kredi kartına yansıma süresi bankanın süreç ve uygulamalarına göre değişebilir.